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“AI数字员工团队”亮相外滩大会 可提升中小企业70%客服人效

“AI数字员工团队”亮相外滩大会 可提升中小企业70%客服人效

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封面新闻记者欧阳宏宇

无论打电话还是线上沟通,找到的都是智能客服;转接人工客服需要等待,常常前面还有几十人在排队……在不少社交平台和第三方投诉平台上,人工客服不好找似乎已成了家常便饭。如今,AI技术的应用,正让联系人工客服不再是“闯关游戏”。

9月11日,在2025Inclusion·外滩大会上,首批专家级“AI数字员工团队”对外亮相。据介绍,覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域。值得注意的是,其中AI数字客服团队可帮助中小企业提升约70%的人效,降低35%的运营成本,并大幅提高业务转化率。

具体而言,五大AI数字员工团队各具特色,功能覆盖企业核心业务环节。

其中,“AI数字客服团队”提供7×24小时的客户服务支持,让每次客户互动都成为挖掘增长机会;“AI营销团队”能精准捕捉并转化商机,执行高效的销售策略,为营收增长负责;“AI销售教练”能培训员工以提升销售技巧;“AI督导员”能以20倍人效完成巡检,提升门店的销售转化率;“AI开发运营团队”则可实现自动建站等需求。

值得关注的是,“AI数字客服团队”是一个由服务设计、知识运营、效果评测等多个专家智能体组成的协同团队。该团队覆盖从服务设计、覆盖前端沟通、后端知识运营、服务策略优化到效果评测的全链路能力,还能自主执行从咨询、导购、下单和预约等业务流程,在客户交互中精准识别需求、捕捉商机,将服务过程转化为新的销售机会。

在过去,服务业AI应用始终面临显著的“技术—商业”鸿沟,落地难点主要集中在性能、成本与协同机制不足等三大方面。将AI与客服场景结合,既在一定程度上满足了高精度业务场景要求,又迎合了规模效应的诉求,还优化了复杂的业务流程,以形成持续优化的复利效应。

对于AI数字员工背后“人机融合”全托管模式的技术逻辑,其研发团队数字蚂力方面透露,其核心逻辑是,客户购买的不再是复杂的AI功能,而应是包含了技术、专家经验和运营在内的“确定性的业务结果”,进而对整个业务结果兜底,即AI负责处理大量的标准化工作,实现效率最大化,一旦遇到复杂或边缘问题,数字蚂力的专家网络无缝补位。

“人机深度融合能够共创全新业务与增长模式,实现1+1>2的效果。”蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸现场指出,更简单、更高效的AI应用模式,可以让企业从浅层的“工具提效”迈向深层的“生产力变革”。“AI不仅是降低成本的工具,更是驱动增长的核心引擎。”

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结语




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清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🈷️当阳市、😻五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🌮市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、🚱清江浦、😭洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🍡乌拉特后旗、乌拉特前旗、😌️市辖区、😥临河区、🐉五原县)




焦作市(解放、中站、马村、山阳)




娄底市(娄星)




鞍山市:🌑铁东区、铁西区、㊗️立山区、🥚千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:🦜东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🥜丰南区、遵化市、🍢迁安市、🖖️开平区、唐海县、🕟滦南县、☘️乐亭县、滦州市、玉田县、🐟迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🕐海门区,🦙海安市。)




厦门市(思明、海沧、🍟湖里、😱集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、😫永顺县、😆泸溪县、🐇保靖县、🤫吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、🐍江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、❌虹桥管理区、🔱琴湖管理区、🦈兴福管理区、谢桥管理区、❤️大义管理区、🍕莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🍎宿城区、🥍湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🙊荆州)




三亚市(淮北、㊗️吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市“AI数字员工团队”亮相外滩大会 可提升中小企业70%客服人效电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、❤️裕安、叶集)




锦州市(凌海市、🉑义县、🤝黑山县、🦗凌河区、🈹市辖区、古塔区、🍧北镇市、🌳太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、😮贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、💅白河县、🐉汉阴县、岚皋县、✝️石泉县、🅾️市辖区、紫阳县、🌧汉滨区、🐞旬阳县、镇坪县、🕎平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、🤡猇亭区、😙夷陵区、🍎远安县、🕕兴山县、秭归县、🥪长阳土家族自治县、🆚五峰土家族自治县、🔯宜都市、当阳市、🦄枝江市、🐸虎亭区)




白山市:浑江区、🆔江源区。




赣州市(南康区、🕢章贡区、🐸赣县区、👈信丰县、大余县、上犹县、🌹崇义县、安远县、🍬龙南县、👆定南县、全南县、宁都县、🍾于都县、兴国县、🍉会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🥝上城、下城、🦍江干、拱野、✳️西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、🤥揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🍳贵溪市、💅月湖区)




邯郸市(邯山、🍂丛台、🐀复兴、🤐峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、😇乌拉特后旗、乌拉特前旗、😯市辖区、🛑临河区、🐳五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、👍远安县、兴山县、秭归县、🐼长阳土家族自治县、🍈五峰土家族自治县、🥠宜都市、🐩当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🤛‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、👈‍枣阳市、定南县、⛸随州市、白浪镇、城关镇、🤜赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、♈️‍新河县、🈯️宁晋县、南宫市、💜内丘县、清河县、🐵‍巨鹿县、😙临城县、🤮隆尧县、💥南和县、威县、桥东区、邢台县、🥖市辖区、平乡县、桥西区、📛广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、😓兴庆区、✝️西夏区、🤒金凤区、贺兰县、💪灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、🐜桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、✋务川县、😞凤冈县、🌰湄潭县、余庆县、习水县、🤘‍赤水市、🍇仁怀市、土家族苗族自治县、👌铜仁市、⛅️松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、🐒樊城、😑‍襄州)




长春市(南关、宽城、🍸️朝阳、二道、⁉️绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、😖‍七星区、🍋️临桂区、阳朔县、🌘灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🦜资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、🤘涪陵、渝中、☯️大渡口、🐐️江北、😤沙坪坝、🐡️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、🤥铁东区、🕥‍市辖区、🥙千山区)




蚌埠市(五河县、🥛️固镇县、💮市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、🥣樊城、襄州)




太原市(小店、🕙迎泽、杏花岭、尖草坪、☸️万柏林、😪️晋源)




南昌市(青山湖区、🌏️红谷滩新区、⭐️东湖区、西湖区、🦆青山湖区、🤲‍南昌县、进贤县、💅安义县、湾里区、🤣地藏寺镇、♐️瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🥣青云谱区、⚰️‍望城坡镇)




宁波市(海曙、🍟️江东、🦋江北、🤟北仑、🤒镇海)




甘肃省兰州市(城关区、🍚七里河区、西固区、🏺安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🍪雁滩区)




抚顺市:🛐顺城区、新抚区、♊️东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、😳石鼓、🐈蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、😭咸安区、崇阳县、通城县、⚛️市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🐔峨眉乡、湖口乡、🛑关西镇、新埔镇、🕔横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、☯️宝山乡、芎林乡、💜五峰乡、♏️竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🦛沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、🍈‍点军、猇亭、🤪️夷陵)




铁岭市:☯️银州区、♏️清河区。




贵州省安顺市(西秀区、♒️平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、👌关岭布依族苗族自治县、🤐紫云苗族布依族自治县、🌔安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、👍东洲区、✨望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、👎历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、🍱金湾区、🙁横琴新区、万山区、💅珠海高新区、🕤唐家湾镇、💝三灶镇、白石镇、😅前山镇、🔪南屏镇、😙珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:✳️银州区、清河区。




南昌市(东湖区、🚭西湖区、⚰️青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🍾安义县、进贤县、☯️️湾里区、🕣昌北区)




南投县(信义乡、🚸竹山镇、🍉中寮乡、🥧水里乡、❕‍草屯镇、🍽仁爱乡、名间乡、🥘埔里镇、👈鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🦒集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🕜‍桃江县、✊市辖区、🧒‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🤝青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🕣安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🤚赣江新区、青云谱区、🏑浔阳区)




临沂市(兰山区、🍩️罗庄区、🏐️河东区、沂南县、郯城县、☸️苍山县、🦁‍费县、😒蒙阴县、临沭县、❌兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、㊙️临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、🌧溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、🦑沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、☢️鹤山区、☮️浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🐯浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🍬临江市、🤒市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、😟关岭布依族苗族自治县、♒️紫云苗族布依族自治县、安顺市、🧒开阳县)




九江市(莲溪、🍶浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、😪西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、😀南城、🆎万江、东城,石碣、🌔石龙、🈹‍茶山、🐅石排、🍷企石、横沥、桥头、谢岗、🤛东坑、🦒常平、🍥寮步、😿大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🌜长安、😭惠东、🌕厚街、🥨沙田、道窖、洪梅、🍒麻涌、🍪中堂、😉高步、🙌樟木头、👊大岭山、🤙望牛墩)




通辽市(科尔沁区、♻️扎鲁特旗、🛐开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🖐科尔沁左翼中旗、🙏库伦旗、科尔沁左翼后旗、🐿奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🤝️象山区、七星区、雁山区、㊗️临桂区、😞阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、☀️荔浦市、灵川县、全州县、🙊永福县、🕓龙胜各族自治县、🐁恭城瑶族自治县):🐘




嘉兴市(海宁市、😣市辖区、👏秀洲区、☪️平湖市、🥏桐乡市、南湖区、😔嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🥓虹桥管理区、琴湖管理区、⚛️兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、😓宿城区、🌾湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、✝️黄岩、🐲️路桥)




泰州市(海陵区、🉐高港区、姜堰区、兴化市、🛡泰兴市、🖖靖江市、🖤扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🕘️海安镇、周庄镇、🕥东进镇、世伦镇、⛔️‍青龙镇、杨湾镇、🌜️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、♍️️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、😒名山区、🤯石棉县、☮️荥经县、宝兴县、天全县、😟芦山县、💥雨城区)




南充市(顺庆区、🏏高坪区、🌙‍嘉陵区、😝‍南部县、📵营山县、蓬安县、🉐仪陇县、🆎西充县、🍘阆中市、抚顺县、阆中市、🦇‍南充高新区)




郴州市(宜章县、😌嘉禾县、🥒永兴县、🎱汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、💙临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、🍡洛扎县、🦛贡嘎县、🕟️桑日县、🙉曲松县、👉浪卡子县、🐃市辖区、隆子县、🥔加查县、👹扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🍔西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、💞湾里区、🤜地藏寺镇、瑶湖镇、⚰️铜鼓县、🛐昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🤚天元)




辽阳市(文圣区、🉑宏伟区、♑️弓长岭区、太子河区、🍴灯塔市、⚔️️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、🌎合德镇、♉️兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🔯黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🌧定海区、嵊泗县、普陀区、🙉️岱山县)




玉溪市(澄江县、🤬江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、☦️元江哈尼族彝族傣族自治县、🐐通海县、抚仙湖镇、红塔区、🌖龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🈹三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🕕️鹿寨县、融安县、🥄融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、😍️临邑县、🥗平原县、🐩武城县、夏津县、禹城市、德城区、😇禹城市、🦉齐河县、🍞开封县、双汇镇、🙏东风镇、商丘市、阳谷县、❌共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、😆综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🖐槐荫、🏑️天桥、🦚历城、长清)




安康市(宁陕县、🕉白河县、汉阴县、😐️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、😉汉滨区、🐓️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、🕞钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🐓上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🍌市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🤐‍兰溪市、✳️永康市、婺城区、义乌市、♑️市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、🦔开福、🍷雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、☸️南票区、🦒连山区。




沧州市(新华区、运河区、🥪沧县、青县、♑️东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🚭吴桥县、献县、🥢‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、😌任丘市、黄骅市、🕎河间市、泊头市)




邢台市(邢台县、😒南和县、清河县、临城县、♋️广宗县、威县、宁晋县、⁉️柏乡县、👏任县、🆔内丘县、南宫市、沙河市、任县、邢东区、邢西区、❌平乡县、🌧️巨鹿县)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、⛸乌拉特中旗、乌拉特后旗、🍇乌拉特前旗、😑市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、👺涟水县、✡️洪泽区、🍲️盱眙县、金湖县、楚州区、🌗️淮安区、♋️海安县、🙌亭湖区、🐆淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、🙊鱼峰、😝柳南、柳北、👎柳江)




新竹县(新丰乡、💣峨眉乡、☣️湖口乡、关西镇、新埔镇、🌗横山乡、尖石乡、👵北埔乡、🐑竹东镇、宝山乡、🕞芎林乡、五峰乡、竹北市)




临沂市(兰山、🔪罗庄、河东)




连云港市(连云、💥海州、⚾️赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




赣州市(南康区、🤪‍赣县区、于都县、兴国县、😞章贡区、龙南县、大余县、🤮信丰县、安远县、全南县、🐲宁都县、🐨定南县、上犹县、⭐️崇义县、👌南城县)




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绵阳市(江油市、😋北川羌族自治县、梓潼县、市辖区、盐亭县、涪城区、安州区、⛔️三台县、🐖平武县、游仙区)




湘潭市(雨湖、☦️岳塘)




漳州市(芗城、🉐龙文)




嘉义县(朴子市、🥍‍番路乡、民雄乡、竹崎乡、梅山乡、义竹乡、大林镇、🕚布袋镇、新港乡、太保市、六脚乡、🈴大埔乡、🤲鹿草乡、😫️溪口乡、水上乡、🍎中埔乡、阿里山乡、👈东石乡)



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发布于:北京市
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